CISCO互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)故障查找與排除

第一部分  故障排除工具和方法學(xué)
第1章 故障排除方法學(xué)
1.1 使用系統(tǒng)的故障排除方法
1.2 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的復(fù)雜性
1.3 故障排除模型
1.3.1 第1步：詳細(xì)說明故障
1.3.2 第2步：搜集詳細(xì)情況
l.3.3 第3步：分析可能性
l.3.4 第4步：制定操作計劃
1.3.5 第5步：實施操作計劃
1.3.6 第6步：觀察操作計劃的結(jié)果
1.3.7 第7步：重復(fù)故障排除的過程
1.3.8 第8步：排除故障
1.4 準(zhǔn)備進(jìn)行故障排除
1.5 小結(jié)
1.6 第1章測驗：故障排除方法學(xué)
第2章 協(xié)議特性綜述
2.1 基本的協(xié)議特性
2.1.1 面向連接的服務(wù)
2.1.2 無連接的服務(wù)
2.1.3 連接順序舉例
2.3.1.1 TCP的連接順序
2.1.3.2 Netwhre的連接順序
2.1.3.3 AppleTalk的連接順序
2.1.3.3 AppleTalk的順序
2.2 詳細(xì)的特議特性
2.2.1面向連接的協(xié)議與無連接的協(xié)議
2.2.1.1 無連接數(shù)據(jù)傳送
2.2.1.2 面向連接的數(shù)據(jù)傳送
2.2.2 OSI第二層的特性
2.2.2.1 以太網(wǎng)／IEEE 802.3
2.2.2.2 令牌環(huán)／IEEE 802.5
2.2.2.3 光纖分布式數(shù)據(jù)接口
2.2.2.4 點到點協(xié)議
2.2.2.5 同步數(shù)據(jù)鏈路控制及其派生協(xié)議
2.2.2.6 QLLC
2.2.2.7 ATM交換
2.2.2.8 X.25
2.2.2.9 幀中繼
2.2.2.10 綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)
2.2.3 OSL第三層至第七層的特性——可尋徑的協(xié)議與尋徑協(xié)議
2.2.3.1 TCP/IP
2.2.3.2 NetWare協(xié)議
2.2.3.3 AppleTalk
2.3 小結(jié)
2.4 第2章測驗：協(xié)議特性綜述
第3章 Cisco的尋徑和交換過程
3.1 尋徑
3.2 交換
3.2.1 基本交換通道
3.2.1.1 處理交換
3.2.1.2 快速交換
3.2.1.3 Silicon交換／自主交換
3.2.1.4 最佳交換
3.2.1.5 分布式交換
3.2.1.6 NetFLow交換
3.2.2 分組流舉例
3.2.3 影響性能的交換特性
3.2.3.1 排隊
3.2.3.2 隨機先檢測
3.2.3.3 壓縮
3.2.3.4 過濾
3.2.3.5 加密
3.2.3.6 計帳
3.2.4 處理交換
3.2.5 系統(tǒng)緩沖和隊列
3.2.6 輸入和輸出隊列
3.2.7 接口緩沖區(qū)
3.3 小結(jié)
3.4 第3章測驗：Cisco的尋徑和交換過程
第4章 常用的故障排除工具
4.1 低端電纜測試設(shè)備
4.2 高瑞電纜測試儀
4.3 數(shù)字接口測試工具
4.4 網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視器
4.5 協(xié)議分析儀
4.6 網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)
4.7 模擬和建模工具
4.8 小結(jié)
4.9 第4章測驗：常用的故障排除工具
第5章 Cisco管理和診斷工具
5.1 Cisco管理工具
5.1.1 CiscoWorks
5.1.2 Netsys網(wǎng)絡(luò)管理套件
5.1.2.1 Cisco Netsys Baseliner 4.o for WindowsNT
5.1.2.2 Cisco Netsys SLM Suite
5.1.3 TrafficDirector江程監(jiān)控軟件
5.1.3.1 VLAN監(jiān)控
5.1.3.2 基于SQL的趨勢報告引擎
5.1.3.3 完整的7層流量分析
5.1.3.4 分布式輪循和閾值監(jiān)控
5.1.3.5 協(xié)議分析
5.1.3.6 預(yù)先進(jìn)行的管理
5.1.4 VLANDirector交換機管理程序
5.1.5 WAN Manager
5.2 Cisco故障診斷命令
5.2.1 show命令
5.2.1.1 show buffers命令
5.2.1.2 show interfaces命令
5.2.1.3 show interfaces ethernet命令
5.2.1.4 show interfeces tokenring命令
5.2.1.5 show interfaces serial命令
5.2.1.6 show interface fddi命令
5.2.1.7 show interfaCes atm命令
5.2.1.8 show controller命令
5.2.1.9 show memory命令
5.2.1.10 show processes命令
5.2.2 debug命令
5.2.2.1 錯誤消息記錄的優(yōu)先級
5.2.2.2 錯誤消息的格式
5.2.2.3 系統(tǒng)日志命令
5.2.3 ping和trace命令
5.2.3.1 IP協(xié)議的用戶pring命令
5.2.3.2 AppleTalk和IPX協(xié)議的用戶ping命令
5.2.3.3 IP協(xié)議的特權(quán)ping命令
5.2.3.4 IPX協(xié)議的特權(quán)ping命令
5.2.3.5 AppleTalk協(xié)議的特權(quán)ping命令
5.2.3.6 IP協(xié)議的用戶trace命令
5.2.3.7 常見的trace問題
5.2.3.8 IP協(xié)議的特權(quán)trace命令
5.2.4 CDP命令
5.2.4.1 設(shè)置CDP傳輸定時器和保持時間
5.2.4.2 全局性關(guān)閉和開啟CDP
5.2.4.3 在一個接口上關(guān)閉和開啟CDP
5.2.4.4 監(jiān)控和維護(hù)CDP
5.2.4.5 在Cisco的技術(shù)支持下工作
5.3 核心轉(zhuǎn)儲
5.4 小結(jié)
5.5 第5章測驗：Cisco管理和診斷工具
第6章 故障排除舉例和練習(xí)
6.1 練習(xí)1：一個令牌杯網(wǎng)絡(luò)
6.2 練習(xí)2：悉尼（Sydney）的路由器
6.3 練習(xí)3：布魯塞爾（Brussels）的路由器
6.4 小結(jié)
第二部分 尋徑和可路由協(xié)議故障排除
第7章 TCP／ IP連通性故障排除
7.1 TCP／IP路由器排除工具
7.1.1 TCP／IP ping命令
7.1.1.1 用戶可執(zhí)行ping命令
7.1.1.2 特權(quán)可執(zhí)行ping命令
7.1.2 TCP／IP trace命令
7.1.3 TCP／IP show命令
7.1.3.1 show ip access－list命令
7.1.3.2 show ip arp命令
7.1.3.3 show ip inleiface命令
7.1.3.4 show ip ospf database命令
7.1.3.5 show ip ospf interface命令
7.1.3.6 show ip protocols命令
7.1.3.7 show ip route命令
7.1.3.8 show ip traffic命令
7.1.4 TCP／IP debug命令
7.1.4.l debug ip eigrp命令
7.1.4.2 debug ip icmp命令
7.1.4.3 debug ip igrp events命令
7.1.4.4 debug ip ospf events命令
7.1.4.5 debug ip packet命令
7.1.4.6 debug ip rip命令
7.1.4.7 debug arp命令
7.2 TCP/IP網(wǎng)絡(luò)中故障的查找
7.2.2 故障現(xiàn)象：當(dāng)一條冗余通路失效時用戶無法進(jìn)行連接
7.3 對使用Windows NT的IP網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)進(jìn)行故障排除
7.3.1 掃描的問題
7.4 TCP／IP故障現(xiàn)象和故障
7.5 TCP／IP故障和操作計劃
7.5.1 ping環(huán)路回送地址和本地IP地址
7.5.2 ping Cisco路由器
7.5.3 ping DNS 服務(wù)器、缺省網(wǎng)關(guān)和WINS服務(wù)器
7.5.4 ping 遠(yuǎn)程目標(biāo)的IP地址
7.5.5 tracert工具
7.5.6 檢查Windows NT系統(tǒng)中的路由表
7.5.7 清除Windows NT系統(tǒng)的ARP高速級存
7.5.8 DNS配置
7.5.9 HOSTS文件
7.5.10 LMHOSTS文件
7.5.11 Winsock代理問題
7.6 小結(jié)
7.7 第7章測驗：TCI/IP連通性故障排除
第8章 Novell通性故障排除
8.1 Novell Netware路由器故障診斷工具
8.1.1 IPX ping命令
8.1.2 IPX Show命令
8.1.2.1 show ipX eigrp topology命令
8.1.2.2 show ipX Xt6rface命令
8.1.2.3 show ipx nlsp daabase命令
8.1.2.4 show ipx route命令
8.l.2.5 show ipx servers命令
8.l.2.6 show ipX traffiX命令
8.1.3.1 IPX debug命令
8.1.3.1 debug ipx ipx wan命令
8.1.3.2 debug ipx packet命令
8.1.3.3 debug ipx routing命令
8.1.3.4 debu呂 ipX sap命令
8.2 Netware網(wǎng)絡(luò)中的問題查找
8.3 Netware故障現(xiàn)象和問題
8.3.1 排除封裝不匹配的故障
8.4 Netware問題和操作計劃
8.5 小結(jié)
8.6 第8章測驗：Novell連通性故障排除
第9章 AppleTalk連通性故障排除
9.1 AppleTalk路由器故障診斷命令
9.1.1 AppleTalk show命令
9.1.1.1 show appletalk access-lists命令
9.1.1.2 show appleTalk adjacent-routes命令
9.1.1.3 show appletalk arp 命令
9.1.1.4 show appletalk globals 命令
9.1.1.5 show appletalk interface命令
9.1.1.6 show appletalk name-cache命令
9.1.1.7 show appletalk route命令
9.1.1.8 show appletalk traffic命令
9.1.1.9 show appletalk zone命令
9.1.2 NBP測試
9.1.3 AppleTalk debug命令
9.1.3.1 debug apple arp 命令
9.1.3.2 debug ape errors 命令
9.1.3.3 debug apple events命令
9.1.3.4 debug apple nbp命令
9.1.3.5 debug apple packet命令
9.1.3.6 debug apple routing
9.1.3.7 debug apple zip命令
9.2 AppleTalk網(wǎng)絡(luò)中問題的查代
9.3 AppleTalk故障現(xiàn)象和問題
9.4 AppleTalk問題和操作計劃
9.5 網(wǎng)絡(luò)配置技巧
9.6 小結(jié)
9.7 第9測驗：AppleTalk連通性故障排除
第三部分  園區(qū)交換機和VLAN故障排除
第10章 診斷和排除Catalyst故障
10.1 Catalyst系列產(chǎn)品綜述
10.2 Catalyst 5000內(nèi)部結(jié)構(gòu)
10.3 Catalyst交換技術(shù)
10.4 生成樹回顧
10.4.1.1 用ISL為VLAN的幀加標(biāo)記
IO.4.1.1 ISL幀的詳細(xì)格式
10.4.1.1 VTP
10.4.1.3 VTP故障排除
10.4.2 Catalyst 5000的故障排除工具
10.4.2.1 CWSI
10.4.2.2 嵌入式RMON代理和SwitchProbe
10.4.3 對Catalyst交換機LED指示燈進(jìn)行故障排除
10.4.4 Catalyst 5000交換機的診斷工具：ping
10.4.5 CDP（Cisco Devices Protocol）
10.4.6 SPAN
10.5 Catalyst命令
10.5.1 用于系統(tǒng)設(shè)置的show命令
10.5.1.1 show system
10.5.1.2 show test
10.5.1.3 show Interface
10.5.1.4 show log
10.5.1.5 show mao
10.5.1.6 show module
10.5.1.7 show Port
10.5.2 用于交換機配置的show命令
10.5.2.1 show config
10.5.2.2 show span
10.5.2.3 show trunk
10.5.2.4 show flash
10.5.2.5 show spantree [vlan]
10.5.2.6 show spanlree statistics
10.5.2.7 show vtp domain
10.5.2.8 show cdpneighbors
10.6 在Catalyst網(wǎng)絡(luò)中查找故障
10.7 Catalyst故障現(xiàn)象和故障
10.8 小結(jié)
10.9 第10章測驗：診斷和排除Catalyst故障
第11章 在路由器和交換機上排除VLAN故障
11.1 尋徑和交換式網(wǎng)絡(luò)上的VLAN
11.2 VLAN的交換、轉(zhuǎn)換和尋徑
11.3 路由器的第2層轉(zhuǎn)換功能
11.4 Cisco IOS快速以太網(wǎng)故障排除
11.5 VLAN故障排除的問題
11.5.1 VLAN設(shè)計的問題
11.5.2 交換網(wǎng)絡(luò)中路由器的功能
11.5.3 CDP
11.5.4 用Telnet登陸到一臺位于不同子網(wǎng)中的交換機
11.6 路由器有關(guān)VLAN的show命令
11.6.1 show vlan命令
11.6.2 show span 命令
11.7 路由器有關(guān)VLAN的debug命令
11.7.1 debug vlan packet命令
11.7.2 debug span命令
11.8 路由器／交換機VLAN網(wǎng)絡(luò)中的故障查找
11.5.1 故障排除實例：丟棄的分組和回路
11.8.2 路由器VLAN故障現(xiàn)象與故障
11.9 小結(jié)
11.10 第11章測驗：在路由器和交換機上排除VLAN故障
第四部分 廣域網(wǎng)故障排除
第12章 診斷和排除幀中繼的故障
12.1 幀中繼故障排除
12.1.1 幀中繼的幀格式
12.1.2 幀中繼廣域網(wǎng)中故障的查找
12.1.3 故障排除命令綜述
12.2 廣域網(wǎng)和幀中繼故障診斷工具
12.2.1 幀中繼的show命令
12.2.1.1 show interfaces serial命令
12.2.1.2 show frame-relay lmi命令
12.2.1.3 show frame-relay map命令
12.2.1.4 show frame-lelay pvc命令
12.2.2 幀中繼的debug命令
12.2.2.1 debug serial interface命令
12.2.2.2 debug frame-relay lmi命令
12.2.2.3 debug frame-relay events命令
12.2.2.4 debug frame-relay packet命令
12.2.3 偵中繼的環(huán)路回送測試
12.3 小結(jié)
12.4 第12章測驗：診斷和排除幀中繼的故障
第13章 診斷和排除ISDN BRI故障
13.1 ISDN BRI網(wǎng)絡(luò)中故障的查找
13.2 故障排除命令綜述
13.3 ISDN BRI診斷工具
13.3.1 ISDN BRI的show命令
13.3.1.1 show interfaces bri命令
13.3.1.2 show interfaces bri numbrer命令
13.3.1.3 show controllers bri和show isdn status命令
13.3.1.4 show dialer命令
13.3.1.5 show ppp multdrik命令
13.3.2 ISDN BRI調(diào)試命令
13.3.2.1 debug bri命令
13.3.2.2 ISDN第2層Q.921的故障排除
13.3.2.3 debug isdn q921命令
13.3.2.4 debug ppp negotiation命令
13.3.2.5 debug ppp authentication命令
13.3.2.6 debug isdn q931命令
13.3.2.7 debug dider命令
13.4 小結(jié)
13.5 第13章測驗：診斷和排除ISDN BRI故障
第五部分 附錄
附錄A 各章測驗答案
附錄B Cisco的支持功能
附錄C 參考文獻(xiàn)和推薦讀物
附錄D 故障排除清單和工作表
附錄E 英漢對照詞匯表