質(zhì)量管理小組活動(dòng)：管理·工具·技巧

基礎(chǔ)篇
第1章 概述
第2章 QC小組的組建
第3章 QC小組的活動(dòng)程序
第4章 QC活動(dòng)的推進(jìn)和管理
第5章 QC小組成果的發(fā)表和獎(jiǎng)勵(lì)
工具篇
第6章 全面質(zhì)量管理和新七種工具
第7章 關(guān)聯(lián)圖
第8章 系統(tǒng)圖法
第9章 親和圖法
第10章 頭腦風(fēng)暴法
第11章 矩陣圖法
第12章 PDPC法（過程決策程序圖法）
第13章 箭條圖法
第14章 優(yōu)選法
第15章 質(zhì)量改進(jìn)技術(shù)
第16章 正交試驗(yàn)法
技巧篇
第17章 QC成果報(bào)告的編寫
第18章 QC成果報(bào)告編寫的常見問題
第19章 QC成果材料的報(bào)送
第20章 QC成果膠片的繪制技術(shù)
第21章 QC成果的發(fā)表技巧
第22章 QC成果評(píng)審的公正性
附錄
主要參考書目