4×4領(lǐng)導(dǎo)法與企業(yè)目標(biāo)

第一部分 組織的目標(biāo)--交易
第1章 商業(yè)的目標(biāo)
第2章 投資、投機(jī)和其他交易
第3章 目標(biāo)和焦點(diǎn)：我們究竟為什么這么做
第4章 模型與時(shí)尚
第二部分 戰(zhàn)略標(biāo)識(shí)與四個(gè)變革杠桿
第5章 資產(chǎn)
第6章 組織
第7章 人員
第8章 系統(tǒng)
第三部分 自尊的管理
第9章 成就
第10章 認(rèn)同與受到重視
第11章 權(quán)力、控制、影響力
第12章 確認(rèn)信念與價(jià)值觀(guān)
第四部分 顧客--一切的要點(diǎn)
第13章 顧客的需求和需要
第14章 希望和恐懼
第15章 益處與附加價(jià)值
第16章 滿(mǎn)意度和供應(yīng)商
第17章 結(jié)束語(yǔ)