巔峰：全世界最成功的管理智慧

    前言：學(xué)到手，便是財(cái)富
    一、通用電氣公司
    在通用電氣公司的歷史上，有一位大名鼎鼎的董事長(zhǎng)——杰克，他被人們稱(chēng)為“美國(guó)最嚴(yán)厲的老板”、經(jīng)營(yíng)天才”、“未來(lái)的經(jīng)理人”等等。雖然他后來(lái)離開(kāi)了通用，但他為通用所創(chuàng)造的業(yè)績(jī)尤其是那套了不起的經(jīng)營(yíng)管理方法，如為世界所稱(chēng)道的“解決會(huì)議”及“解決計(jì)劃”等，無(wú)疑對(duì)現(xiàn)代企業(yè)界人士具有非同尋常的啟示意義。
    1．經(jīng)營(yíng)——已知的科學(xué)
    第三階管理
    2．超級(jí)管理人
    企業(yè)瘦身法：“減少層級(jí)”
    管得少就是管得好
    3．成功的“解決會(huì)議”溝通
    “響尾蛇”與“大蟒蛇”問(wèn)題
    一切為了提高生產(chǎn)力
    誠(chéng)實(shí)與開(kāi)放的文化
    最佳操作方式
    3．二十一世紀(jì)管理策略
   二、豐田汽車(chē)公司
    許多人都聽(tīng)說(shuō)過(guò)“車(chē)到山前必有路，有路必有豐田車(chē)”的廣告語(yǔ)，的確，象豐田這樣素有“汽車(chē)王國(guó)”之稱(chēng)的大企業(yè)，能在全世界范圍內(nèi)經(jīng)久不衰，一定有它的經(jīng)營(yíng)秘訣，業(yè)內(nèi)人知道，豐田式現(xiàn)場(chǎng)管理的許多招數(shù)，實(shí)用性很強(qiáng)，又簡(jiǎn)單易行，曾為眾多管理者效仿，如“看板制度”、“成本管理”等，都是豐田創(chuàng)業(yè)時(shí)致勝的法寶。
    1．管理十二基本要訣
    2．豐田式現(xiàn)場(chǎng)管理
    ①關(guān)于成本
    非成本主義思維
    真實(shí)成本如梅核
    ②關(guān)于工人
    不會(huì)，等于沒(méi)有智慧
    “工作”與“動(dòng)作”
    ③關(guān)于生產(chǎn)
    看板（告示牌）的功能
    看板的六個(gè)規(guī)則
    2．豐田汽車(chē)天下戰(zhàn)略
    與GM合作
    小心問(wèn)鼎世界第一
   三、國(guó)際商用機(jī)器公司
    IBM這個(gè)藍(lán)色巨人，實(shí)在有點(diǎn)讓小企業(yè)望而生畏。雖然它誕生的那個(gè)年代造就了它的巨大，但也正是這種巨大，成了它步履蹣跚的重負(fù)，市場(chǎng)上有本叫《拯救藍(lán)色巨人》的書(shū)，便很說(shuō)明問(wèn)題。面對(duì)電腦業(yè)新秀叢生，技術(shù)日新月異的狀況，讓我們了解一下 IBM巨人與微軟小霸王的一次次過(guò)招，不失為激活經(jīng)營(yíng)智慧的好方法。
    l．為熱門(mén)小機(jī)器震怒
    2．當(dāng)蓋茨遭遇“巨人”
    找到一個(gè)最聰明的人
    不泄露秘密的協(xié)議
    只想做IBM的功臣
    第一次技術(shù)交鋒
    不敢相信微軟
    PC時(shí)代悄然來(lái)臨
    3．IBM的泡沫經(jīng)濟(jì)
    一個(gè)難纏的好人
    4．巨人在研究，蓋茨已經(jīng)行動(dòng)
    沒(méi)有包袱的微軟
    謊言——放進(jìn)機(jī)器的母親
    絕不放棄“視窗”
    搖滾，才是未來(lái)
    四個(gè)工作地點(diǎn)的麻煩
    5．文化沖突導(dǎo)致全面戰(zhàn)爭(zhēng)
    IBM人眼中的牛仔
    不容創(chuàng)造力的制度
    觸犯了大忌
   四、英特爾公司
    全球最大的電腦微處理器制造商，莢特爾現(xiàn)任總裁葛洛夫先生認(rèn)為，華人這個(gè)民族對(duì)財(cái)富有一種與生俱來(lái)的創(chuàng)造力，但對(duì)組織的運(yùn)作卻缺乏足夠的熱情和關(guān)注。英特爾的管理層次分明，條理清晰，細(xì)致入微精確得就如一部微處理器。他們那精彩的會(huì)議管理、“決策制定方法”及先進(jìn)的企業(yè)文化，尤其是公司對(duì)管理的熱情與關(guān)注，很值得我們借鑒。
    1．會(huì)議管理
    ①過(guò)程導(dǎo)向會(huì)議
    一對(duì)一會(huì)議
    （召開(kāi)頻率、議程長(zhǎng)短與地點(diǎn)／視為部屬會(huì)議對(duì)論議題與上司角色／更有效率的招數(shù)／一對(duì)一杠桿率）
    部門(mén)會(huì)議
    營(yíng)運(yùn)檢討會(huì)議
    （會(huì)議召集人／檢討負(fù)責(zé)人／提案人／與會(huì)者）
    ②任務(wù)導(dǎo)向會(huì)議
    2．決策制定方法
    理想的模式
    （自由討論階段／清楚決定階段／會(huì)員支持階段／交由底層人員執(zhí)行）
    團(tuán)體癥候群
    （不想和別人不同／怕人家視自己笨）
    決策的時(shí)限
    應(yīng)用個(gè)案
    3．企業(yè)文化
    紀(jì)律
    平等
    讓數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)
    三八六溝通事件
    建設(shè)性的對(duì)立
    4．情境領(lǐng)導(dǎo)法
    個(gè)人效率秘訣
    一放一收之間
   五、聯(lián)邦捷運(yùn)公司
    著名企業(yè)家、成功學(xué)學(xué)者拿破侖·希爾，曾有本叫《思考致富》的書(shū)十分暢銷(xiāo)。美國(guó)聯(lián)邦捷運(yùn)公司的創(chuàng)史人史密斯，就是這樣一個(gè)靠思考致富，成功締造全球空中運(yùn)輸奇跡的人。雖然他那以昂貴飛機(jī)為基礎(chǔ)的財(cái)富帝國(guó)很難仿效，但他革命性的經(jīng)營(yíng)理念以及善于思考的創(chuàng)業(yè)手段，應(yīng)該能啟迪我們的心靈。
    1．一個(gè)突發(fā)的奇想——快遞
    2．從面臨破產(chǎn)說(shuō)起
    他真敢縱身跳樓嗎？
    偽造的文件
    3．接手爛攤子
    迷上小型客機(jī)
    商機(jī)無(wú)限
    說(shuō)服聯(lián)邦儲(chǔ)備局
    4．為演講而動(dòng)容
    5．出錢(qián)的就是大爺
    邪門(mén)的紫色飛機(jī)
    6．重振團(tuán)隊(duì)精神
    敞開(kāi)的辦公室大門(mén)
    “中央集權(quán)”
   六、惠普公司
    企業(yè)“再造”曾經(jīng)是九十年代中期的世界性話(huà)題，哈默博士的理論被全球許多公司所采用，一時(shí)掀起“再造”旋風(fēng)。今天，我們耳濡目染媒體宣稱(chēng)的國(guó)企改造，與這股旋風(fēng)不無(wú)關(guān)聯(lián)?；萜展镜某晒Α霸僭臁苯?jīng)驗(yàn)無(wú)疑值得學(xué)習(xí)，普通的經(jīng)理人也會(huì)從中找到自己奮斗和生存的坐標(biāo)。
    1．惠普再造成功
    全體品質(zhì)管理
    營(yíng)運(yùn)流程“再造”特征
    “再造”并非重組或裁員
    STS重組法則
    追求適應(yīng)與領(lǐng)先
    員工自己的團(tuán)隊(duì)
    2．惠普風(fēng)范
    合作
    信念
    目標(biāo)
    家的感覺(jué)
    3．善用人的潛能
    讓員工承擔(dān)更多責(zé)任。
    讓員工分享權(quán)力；
    希望得到獎(jiǎng)賞
    設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)方法
    讓視野更廣闊
   七、時(shí)代華納公司
    以并購(gòu)求發(fā)展是市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中的一個(gè)高招，大并購(gòu)大發(fā)展，小并購(gòu)小發(fā)展已是不爭(zhēng)的事實(shí)。時(shí)代華納公司的羅斯總裁擅長(zhǎng)談判，一談就贏，從一個(gè)以葬儀和停車(chē)服務(wù)為主的小公司，通過(guò)并購(gòu)發(fā)展成全球最大的傳媒公司，而且今天仍在并購(gòu)壯大，顯然有其不凡的法術(shù)，現(xiàn)在讓我們來(lái)看一看他們的并購(gòu)思路。
    1．奇尼公司的羅斯
    2．并購(gòu)華納第七藝術(shù)公司
    抓住把柄
    說(shuō)敗國(guó)聯(lián)
    3．吞并時(shí)代集團(tuán)
    秘密協(xié)定
    德納文章程
    獨(dú)一無(wú)二的合并
    權(quán)益共計(jì)法
    令人頭痛的事
    暴利行動(dòng)
    近乎精神的資產(chǎn)
    黑手黨十二票，窩囊廢零票
    利多的買(mǎi)賣(mài)
    一種正常的異數(shù)
    更改合并方式
    為利益而戰(zhàn)
    時(shí)代——華納的文化沖突
    就是有這股魅力
   八、松下電器產(chǎn)業(yè)公司
    松下電器的創(chuàng)始人松下幸之助先生的經(jīng)營(yíng)管理智慧，已是眾人皆知的經(jīng)典，它們雖然淺顯直白，卻十分耐人尋味。因?yàn)?，那是一種哲學(xué)，一種文化，一種建立在實(shí)踐與感受之上的深思熟慮的智慧結(jié)晶。松下產(chǎn)業(yè)的今天，仍離不開(kāi)創(chuàng)始人留下的這份珍貴的財(cái)富，并努力的實(shí)踐著……。
    1．人才資產(chǎn)論
    2．創(chuàng)業(yè)，就是天下雨你就打傘
    3．自來(lái)水經(jīng)營(yíng)哲學(xué)
    4．共享的利潤(rùn)
    5．不要?jiǎng)冄笫[式的情報(bào)
    6．攻守均衡戰(zhàn)略
    7．再談自來(lái)水哲學(xué)
    8．水庫(kù)式經(jīng)營(yíng)法
    9．誠(chéng)待員工
    10．重在實(shí)行
    11．內(nèi)省與率直
    12．先付經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)費(fèi)
    13．松下PHP運(yùn)動(dòng)
    14．遍及日本的“松下行銷(xiāo)力”
   九、沃爾特·迪斯尼公司
    迪斯尼的女兒為她父親所寫(xiě)的那本傳記叫《讓全世界跟著他笑》。的確，迪斯尼用卡通形象和故事搞笑了全球，影響了一代又一代人，他躋入世界500強(qiáng)企業(yè)的行列，可謂當(dāng)之無(wú)愧。他那米老鼠一樣的冒險(xiǎn)精神，正直誠(chéng)實(shí)，事事要?jiǎng)龠^(guò)別人的童稚野心，所締造出來(lái)的經(jīng)營(yíng)智慧，也一定有過(guò)人之處。
    1．第一份卡通片合約
    2．迪斯尼兄弟制片廠
    3．卡通米老鼠
    4．讓米老鼠說(shuō)起來(lái)
    5．“我笑得從椅子上跌下”
    6．米老鼠的性格原型
    7．沃爾特與他的畫(huà)家
    8．第一部卡通長(zhǎng)片——白雪公主
    9．一個(gè)娛樂(lè)公園的構(gòu)想
    10．電視開(kāi)播，樂(lè)園動(dòng)工
    11．迪斯尼樂(lè)園的黑色星期日
    12．米老鼠跑遍全世界
   十、雀巢公司
    一個(gè)充滿(mǎn)家庭溫馨的名字，雀巢，從北歐的那個(gè)小國(guó)，帶著瑞士商人的智慧和關(guān)愛(ài)，飛呀飛，飛遍了全世界。雀巢先生以他天賜的美妙姓氏和獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)手段，創(chuàng)造了一個(gè)無(wú)可替代的世界品牌，從嬰兒奶粉到成人咖啡，幾乎每一個(gè)家庭，都有雀巢的飲品，如此成功的營(yíng)銷(xiāo)必有適用于我們的地方。
    1．雀巢營(yíng)銷(xiāo)秘密
    成功的商標(biāo)
    商品命名的秘訣
    雀巢商品的用色
    看廣告對(duì)日戰(zhàn)略
    合作促銷(xiāo)手段
    改變價(jià)格結(jié)構(gòu)
    2．在并購(gòu)中發(fā)展
    并購(gòu)的四大原則
   十一、索層公司
    “我喜歡聽(tīng)音樂(lè)，但不喜歡吵到別人”，僅此一句話(huà)便促成了索尼創(chuàng)始人盛田昭夫先生的隨身聽(tīng)創(chuàng)意；至今靠生產(chǎn)隨身聽(tīng)大掙其錢(qián)的公司不計(jì)其數(shù)。而索尼電器是世界公認(rèn)的品質(zhì)最好的電器。索尼的人是業(yè)內(nèi)最有創(chuàng)造力的人，索尼管理也當(dāng)然是最成功的管理。讓我們隨盛田先生去學(xué)習(xí)那創(chuàng)造了索尼偉大業(yè)績(jī)的經(jīng)營(yíng)智慧吧！
    1．Sony與它的對(duì)手
    隨身聽(tīng)誕生
    2．和諧的家庭式管理
    互敬互重的上下級(jí)
    適才任用的內(nèi)部調(diào)職系統(tǒng)
    公開(kāi)個(gè)人意見(jiàn)
    索尼精神
    3．決策的基礎(chǔ)
    東方第六感
    提建議的方式
    不因人而變的公司哲學(xué)
   十二、百事可樂(lè)公司
    百事可樂(lè)從與可口可樂(lè)的長(zhǎng)期征戰(zhàn)中使自己脫穎而出，贏得了世界幾乎一半的市場(chǎng)，今商界為之贊嘆，這也是美國(guó)行銷(xiāo)史上扣人心弦的一幕。整個(gè)戰(zhàn)爭(zhēng)，百事人發(fā)揮了非凡的經(jīng)營(yíng)智慧，研究對(duì)手的弱點(diǎn)，策劃自己的攻勢(shì)，步步緊逼越戰(zhàn)越勇，終于以勝戰(zhàn)告捷。雖然今天的可口可樂(lè)仍然是偉大的可口可樂(lè)，但百事可樂(lè)瓜分市場(chǎng)的神奇本領(lǐng)不能不令人深思。
    1．百事如何贏得可樂(lè)
    2．“百事新生代”廣告戰(zhàn)
    比可口晚十三年
    差點(diǎn)賣(mài)給對(duì)手
    “放在廚房里”的便宜貨
    給那些要年輕的人
    3．可口可樂(lè)新配方
    防衛(wèi)計(jì)劃
    少女廣告
    南方佬廣告
    新可口可樂(lè)上市
    可口煙霧彈
    可口犯下大錯(cuò)
   十三、蘋(píng)果電腦公司
    從百事公司到蘋(píng)果公司，史考利先生可謂是世界上最有經(jīng)驗(yàn)的管理者，他參與過(guò)百事與可口可樂(lè)的大戰(zhàn)，又在蘋(píng)果公司最需高級(jí)管理人時(shí)加入。從他所謂“第二波公司’助“第三波公司”的轉(zhuǎn)變，他感受到以蘋(píng)果創(chuàng)始人史蒂夫?yàn)榇淼碾娔X新人類(lèi)的魅力，及其嶄新的經(jīng)營(yíng)理念。他將自己融入他們的群落，并一同創(chuàng)造了蘋(píng)果奇跡，讓我們聆聽(tīng)這位原百事副總裁關(guān)于蘋(píng)果的故事。
    l．改變游戲規(guī)則
    2．被蘋(píng)果人吸引
    “我是唯一穿西裝的人”
    3．變味兒的演講
    4．販賣(mài)糖水還是改變世界
    5．第三波公司的魅力
    彈性工作
    發(fā)展的動(dòng)機(jī)
    個(gè)人成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)
    組織的品質(zhì)
    6．美國(guó)企業(yè)的愛(ài)麗絲島
    7．競(jìng)價(jià)式管理
    8．如何管理“創(chuàng)意”
    六種絕對(duì)高招
   十四、大榮公司
    如今人們到超市購(gòu)物，已不是稀罕的事，人們喜愛(ài)那里的購(gòu)物方式與環(huán)境，尤其是那里的貨物價(jià)格相對(duì)低廉。而在六十年代創(chuàng)立于日本的第一家超市——大榮百貨，卻經(jīng)過(guò)了艱難的發(fā)展歷程。創(chuàng)始人中內(nèi)功先生薄利多銷(xiāo)降價(jià)售貨的方法引發(fā)了一場(chǎng)席卷產(chǎn)、供、銷(xiāo)各環(huán)節(jié)的流通革命，最終他成功了，創(chuàng)造了一個(gè)奇跡，從最初的“夫妻商店”到五百?gòu)?qiáng)，他的超市理念傳遍世界，也傳到了中國(guó)。
    1．日本第一家超市
    2．與消費(fèi)者聯(lián)手，打破舊秩序
    3．逛逛到大丸，買(mǎi)買(mǎi)到大榮
    4．無(wú)謂的抗議
    5．流通革命的陣地
    6．先相信自己，再讓別人相信你
    7．流通革命的宣言
    8．積極的破壞，為建立新秩序
    9．松下商品上的暗號(hào)
    松下防廉售攻勢(shì)
    松下的高價(jià)原則
    10．物價(jià)凍結(jié)宣言
    搬石頭砸自己的腳？
    以堅(jiān)定的信念實(shí)踐承諾
    凍結(jié)，持續(xù)了兩年
    11．讓消費(fèi)者滿(mǎn)意就能掙錢(qián)
   十五、現(xiàn)代公司
    這是一個(gè)建立在家族倫理基礎(chǔ)上，帶有濃厚的儒家精神的現(xiàn)代大企業(yè)。它為韓國(guó)經(jīng)濟(jì)的騰飛和國(guó)民生活的富足，做出了不可磨滅的貢獻(xiàn)。鄭周永如一尊偶像，創(chuàng)造了這個(gè)企業(yè)，也始終成為該企業(yè)的精神支柱。他們那帶著東方神秘色彩的經(jīng)營(yíng)管理，令西方人感到匪夷所思。
    1．鄭周永的高麗王朝
    2．美國(guó)人驚呼：“韓國(guó)人來(lái)了”
    3．儒家思想的“現(xiàn)代精神”
    4．幽默的回憶
    5．財(cái)閥文化及道德觀
    6．借政府經(jīng)濟(jì)政策風(fēng)
    7．獨(dú)立自主的詭計(jì)
    8．在沼澤上建工廠
   十六、美國(guó)郵政服務(wù)公司
    郵購(gòu)大概是許多從事過(guò)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人都知道的錢(qián)方式，然而以郵購(gòu)業(yè)務(wù)起家，做出個(gè)五百?gòu)?qiáng)來(lái)，就一定需要大能耐了。美國(guó)東海岸一個(gè)小小的緬因州的獵人，從郵購(gòu)自制的橡膠靴子開(kāi)始，用超人的智慧，創(chuàng)造了一個(gè)偉大的郵購(gòu)傳奇，他的經(jīng)營(yíng)管理方法和發(fā)展壯大的業(yè)績(jī)，真實(shí)的告訴了我們這一行業(yè)的真締及如何靠郵購(gòu)致富的黃金之路。
    l．比思郵購(gòu)的發(fā)明之光
    2．風(fēng)格獨(dú)特的商品目錄冊(cè)
    3．擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
    4．傳播業(yè)為他揚(yáng)名
    《郵報(bào)》的文章
    偶象比恩
    5．快速成長(zhǎng)的年代
    郵購(gòu)的靈魂
    6．新的管理團(tuán)隊(duì)
    7．是誰(shuí)向比恩購(gòu)物
    8．郵購(gòu)的組織和效率
    獨(dú)特的福利制度
   十七、戴爾公司
    ’99《財(cái)富》五百?gòu)?qiáng)最年輕的總裁戴爾及戴爾公司
   的成長(zhǎng)，令世人驚嘆。他十二歲的一次生意冒險(xiǎn)，就
   凈賺二千美元，他的公司以百分之一百二十七的超速
   度成長(zhǎng)，創(chuàng)造了年?duì)I業(yè)額過(guò)一百九十億美元的輝煌業(yè)
   績(jī)；他的經(jīng)營(yíng)管理智慧，集中體現(xiàn)在“直銷(xiāo)顧客”的黃
   金法則之中。最近，戴爾在北京高校的一次演講，又
   令中國(guó)青年激動(dòng)不已。
    l．十二歲感受“直接模式”
    2．十五歲改裝個(gè)人電腦
    3．戴爾公司的務(wù)實(shí)文化
    4．直銷(xiāo)，正式開(kāi)始
    5．經(jīng)營(yíng)理念——實(shí)事求是
    6．第一次做計(jì)劃
    7．細(xì)分化概念與做法
    8．直接模式的最終延伸
    9．一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)策略
    與員工產(chǎn)生互動(dòng)
    讓員工有老板的思考
    10．從顧客角度研發(fā)產(chǎn)品
    為顧客把脈
    最好的顧客
    11．以柔道方式對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)者
   十八、摩托羅拉公司
    知道手機(jī)、傳呼機(jī)的人都知道摩托羅拉。它是中國(guó)通訊市場(chǎng)最大且最成功的外國(guó)公司，它更是全球范圍內(nèi)的通訊業(yè)巨人。面對(duì)消費(fèi)性電子業(yè)強(qiáng)手如云的激烈競(jìng)爭(zhēng)，摩托羅拉一路領(lǐng)先，不僅在美國(guó)市場(chǎng)有80％的占有率，也在歐洲、日本及我國(guó)市場(chǎng)成為主要供應(yīng)商。摩托羅拉的經(jīng)營(yíng)智慧、品質(zhì)管理，以及戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，已為我們深刻感受。
    1．通訊巨人的理念
    2．統(tǒng)括競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
    呼叫男孩一號(hào)
    呼叫男孩二號(hào)
    技術(shù)路標(biāo)地圖
    經(jīng)營(yíng)策略回答什么？
    領(lǐng)先爭(zhēng)方式
    管理的連續(xù)性
    3．談品質(zhì)，就是談所有的事
    “零缺點(diǎn)”的追求
    標(biāo)竿比較運(yùn)動(dòng)
    新目標(biāo)的六個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差
    縮短兩個(gè)周期
    歐洲的移動(dòng)電話(huà)
    作業(yè)大盜計(jì)劃
    4．摩托羅拉贏的戰(zhàn)術(shù)
    （閃電戰(zhàn)術(shù)／集中戰(zhàn)術(shù)／產(chǎn)品海
    戰(zhàn)術(shù)／品質(zhì)戰(zhàn)術(shù)）
   十九、耐克公司
    耐克運(yùn)動(dòng)鞋已是當(dāng)代年輕人追求運(yùn)動(dòng)品味和時(shí)尚的象征。美國(guó)NBA球星們足蹬耐克奔跑跳躍于藍(lán)球場(chǎng)，所創(chuàng)造出的超凡球技，令世人贊嘆。耐克的成功離不開(kāi)運(yùn)動(dòng)和球員，耐克人的智慧把普通的運(yùn)動(dòng)鞋制造業(yè)發(fā)展到頂峰，這其中一定包含著獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)管理以及誘人的企業(yè)文化。
    1．耐克創(chuàng)造夢(mèng)想：企業(yè)十運(yùn)動(dòng)
    飛人喬丹與耐克
    英雄制造機(jī)
    體壇最具權(quán)威的人
    2．運(yùn)動(dòng)員公司
    無(wú)法模仿
    夢(mèng)幻隊(duì)“翻領(lǐng)子”陣容
    披著國(guó)旗討罵
    3．耐克文化
    工作象室內(nèi)交響樂(lè)
    不知明星莫進(jìn)來(lái)
    第一個(gè)耐克人
    4．最好的產(chǎn)品在這里誕生
    老實(shí)的制作與創(chuàng)意
    5．行銷(xiāo)的世紀(jì)：如何讓顧客滿(mǎn)意
    消費(fèi)者分析
   二十、雅虎公司
    兩個(gè)年輕人無(wú)意中在電腦上做了點(diǎn)方便自己的資料整理，卻成了當(dāng)時(shí)世界上一個(gè)偉大創(chuàng)舉；兩個(gè)人為滿(mǎn)足共同的喜好，靠翻韋氏辭典給公司起的名字，YAHOO，卻成了全球網(wǎng)站幾乎最響亮的名字。雅虎的成功，有它的幸運(yùn)和榮耀，也有它的艱辛和不凡。一個(gè)時(shí)下最熱門(mén)的行業(yè)，網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)如何經(jīng)營(yíng)管理，發(fā)展壯大，且看楊致遠(yuǎn)和大衛(wèi)的招數(shù)。
    1．無(wú)意中的偉大創(chuàng)舉
    2．硅谷發(fā)跡，“雅虎”揚(yáng)名。
    3．找上門(mén)來(lái)的路透社
    4．雅虎急需錢(qián)
    5．網(wǎng)景伸出援助之手
    6．走向?qū)I(yè)網(wǎng)站
    7．理念相同，ZD前來(lái)助陣
    8．股票上市大獲全勝
    9．未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略
    網(wǎng)住大半個(gè)歐洲
    包打聽(tīng)的小雅虎
    鎖定族群策略
    中途站也是目的地
    10．網(wǎng)絡(luò)商機(jī)無(wú)限
    11．YAHOO之名是最大資產(chǎn)