銷售培訓(xùn)

定　價：￥20.00

作　者：	（英）弗蘭克·索爾茲伯里（R.Salisbur）著；劉德學譯
出版社：	商務(wù)印書館國際有限公司
叢編項：	高爾管理名著系列
標　簽：	銷售

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ISBN：	9787801031891	出版時間：	1997-01-01	包裝：	平裝
開本：	20cm	頁數(shù)：	293	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　銷售是一種實踐性技能，需要推銷員、銷售經(jīng)理及銷售培訓(xùn)員共同努力方能獲得成功。弗蘭克·索爾茲伯里是Softsell公司的發(fā)起人，長期從事銷售、銷售管理和培訓(xùn)工作。作者闡述了銷售人員的作用、銷售技巧以及如何最佳地培訓(xùn)銷售人員。本書在銷售人員培訓(xùn)活動中已被廣泛地用作參考讀物。

作者簡介

　　弗蘭克·索爾茲伯里曾長期從事銷售、銷售管理和掊訓(xùn)工作。1997年以前他一直是Abbey National Financial Services（阿貝國家金融服務(wù)公司）的人力資源經(jīng)理，后來他成為一個管理顧問和個人業(yè)務(wù)指導(dǎo)者。他也是Sorfsell有限公司的發(fā)起人、董事。

圖書目錄

第一章推銷和推銷技巧
背景
什么是推銷
現(xiàn)狀
零售與推銷
第二章培訓(xùn)部
部門種類
與人事部門的聯(lián)系
銷售培訓(xùn)策略
培訓(xùn)策略報告
部門形象
第三章進行培訓(xùn)需求分析
影響招聘策略
培訓(xùn)是改善業(yè)績的方法嗎
知識.技能和態(tài)度
克服障礙和促成交易
結(jié)構(gòu)化的推銷介紹
第四章銷售培訓(xùn)員
主要銷售培訓(xùn)員
銷售培訓(xùn)員章程
顧問
銷售經(jīng)理
第五章銷售培訓(xùn)的內(nèi)涵
培訓(xùn)目的
培訓(xùn)銷售經(jīng)理
推銷技巧的掌握
職業(yè)剖析
第六章安排培訓(xùn)內(nèi)容
自學
場所
干擾
休息
培訓(xùn)日程表
吸煙
培訓(xùn)員汁劃
角色扮演
合作
電影
小測驗
第七章結(jié)構(gòu)化推銷方法
推銷過程
與客戶接觸
推銷自己
自信
提出問題
第八章非言辭性語言
五種知覺
身體語言角色扮演
安排座次
距離
開會
第九章作為教練員的經(jīng)理
教練和隊員的關(guān)系
訓(xùn)練不是培訓(xùn)
個人責任
個人最佳業(yè)績
傳統(tǒng)角色
激勵理論和管理模式
權(quán)力訓(xùn)練模式
第十章激勵學習和轉(zhuǎn)變
什么阻止人們學習
信任培訓(xùn)員
自我激勵
壓力
自我培訓(xùn)
第十一章它有效嗎
課程結(jié)束評價
對課程的希望
責任
有經(jīng)驗推銷員的培訓(xùn)效果
評價培訓(xùn)員
第十二章總結(jié)及需要進一步探討的問題
結(jié)構(gòu)
推銷員需要培訓(xùn)去做什么
銷售培訓(xùn)員
推銷的過程
現(xiàn)場培訓(xùn)
激勵
資格
附錄
附表1課后評價
附表2課程期望與評價
附表3課時分配